各有关单位：
依据GJB9001C-2017和学校国防科技质量管理体系文件要求，结合国防科技质量管理体系的实际情况，根据各单位提交的2020年质量目标计划，学校拟定了学校国防科技质量管理体系2020年度质量目标，具体如下：
一、学校国防科技质量目标
1.合同履约率≥98%；
2.整机和部件产品一次交验通过率达98%，一次交验合格品率≥96%；
3.型号、研制类项目一次验收通过率≥97%；
4.预研和研究类项目一次验收通过率≥98%；
5.型号、研制类项目和阶段评审一次通过率≥96%；
6.顾客满意率≥97%。
二、人事部质量目标
1.做好学校国防科技的人力资源管理；
2.根据需求和实际情况，编制国防科技质量管理体系人员培训计划，督促按时实施，并对培训结果进行跟踪验证和归档，对人员培训的有效性进行评价。
三、财务部质量目标
1.做好国防项目经费管理工作；
2.做好质量成本的统计工作，并对质量经济性进行定量分析。
四、实验室与设备管理处质量目标
1.督促各研究室实时更新仪器设备台账，制订年度仪器设备维护、保养计划，定期对设备情况进行检查；
2.督促各研究室按规定周期实施设备送检和自检；
3.规范使用仪器设备三色标识，确保设备完好率达到95%以上，确保监视和测量设备的送检率达100%。
五、先进技术研究院质量目标
全面履行国防项目质量管理职责。
1.文件、资料流转准确率100%；
2.文件、资料归档率100%；
3.通过调查、访问、咨询等方式与顾客沟通，了解市场动态和需求；
4.合同签订前与甲方充分交流、沟通，理解甲方需求；通过审签或会评，按程序对合同进行评审，以确定学校是否有能力完成合同要求，并争取超越甲方期望；合同评审率100%；
5.严格执行合同，按期交付；切实做好交付后服务，服务质量满意率达到98%或以上；
6.协助最高管理者进行管理评审；具体组织管理评审会议，负责编制管理评审计划、收集整理管理评审所需材料，编写管理评审报告，并对管理评审会议提出的改进措施进行跟踪和验证；
7.协助管理者代表进行内部审核；具体组织内部审核，负责内审计划的编制、实施，编制内审报告，督促各单位对内审发现的不符合项的进行整改，并对整改结果进行验证；
8.对所有发现和潜在的问题，包括内、外审中发现的不符合项，产品的不合格，设计评审、验证、确认中提出的问题，风险分析评估情况等，督促各相关单位立刻纠正，同时分析原因、采取纠正措施或预防措施，对纠正或预防措施实施的情况进行跟踪验证，验证率100%；
9.合同要求纳入质量体系管理国防项目，纳入率100%。
六、十一研究室质量目标
1.合同履约率达100%；
2.预研、研究类项目一次验收通过率达98%；
3.型号、研制类项目和阶段评审一次性通过率≥98%；
4.产品交付合格率≥98%；
5.顾客反馈意见及回复率达100%；
6.顾客对产品质量和服务的满意率≥97%。
七、十二研究室质量目标
1.合同履约率达100%；
2.产品交付验收合格品率≥95%；
3.研制类项目和阶段评审一次性通过率≥95%；
4.顾客反馈意见回复率达100%；
5.顾客对产品质量和服务满意率≥96%。
八、十三研究室质量目标
1.合同履约率达100%；
2.研制类项目一次性验收通过率≥98%；
3.顾客反馈意见回复率达100%；
4.产品交付合格品率达100%；
5.顾客满意率≥98%。
九、十五研究室质量目标
1.合同履约率达100%；
2.阶段产品和成品自检合格品率≥98%；
3.一次交验合格品率≥98%；
4.顾客反馈意见回复率达100%；
5.顾客满意率≥98%。
十、十六研究室质量目标
1.合同履约率达100%；
2.研制产品节点评审一次性通过率≥97%；
3.交付产品一次性通过率≥98%；
4.采购产品入库合格品率≥98%；
5.顾客反馈意见回复率达100%；
6.顾客满意率≥98%。
十一、十七研究室质量目标
1.合同履约率达100%；
2.交付产品一次性通过率≥98%；
3.研制类项目阶段评审一次性通过率≥98%；
4.顾客反馈意见回复率达100%；
5.顾客满意率≥98%。
十二、二十一研究室质量目标
1.合同履约率达100%；
2.顾客反馈意见回复率100%；
3.顾客满意率≥98%。
十三、二十二研究室质量目标
1.合同履约率达100%；
2.产品一次性交验合格率≥98%；
3.产品顾客满意率≥98%；
4.全年无重大质量事故发生。
十四、二十三研究室质量目标
1.项目阶段评审通过率≥97%；
2.项目一次性通过率达100%；
3.项目组成员培训覆盖率达100%；
4.顾客满意率≥98%；
5.技术文件、资料和记录归档率达100%。
十五、二十五研究室质量目标
1.合同履约率达100%；
2.项目一次性验收通过率达100%；
3.阶段评审一次性验收通过率达100%；
4.用户满意率≥98%；
5.技术文件、资料和记录归档率达100%。
十六、二十六研究室质量目标
1.合同履约率达100%；
2.合同评审率≥97%；
3.用户满意率≥98%；
4.技术文件、资料和记录归档率≥98%。
十七、朱荣课题组质量目标
1.产品一次性交付合格率≥98%；
2.顾客满意率≥98%。
十八、张小红课题组质量目标
1.合同履约率达100%；
2.交付产品一次通过率≥98%；
3.顾客反馈意见回复率达100%；
4.顾客满意率≥98%。
特此通知
武 汉 大 学
2020年9月10日
